Nos produits
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Garantie des produits
Nos produits sont destinés à des particuliers pour une utilisation exclusivement familiale.

Garantie commerciale de 1 an pour les lits, commodes ou bureaux, vélos, tricycles, maisons de jardin, portiques, poussettes, sièges-auto et chaises-hautes (sauf extension de garantie fournisseur, notifiée dans les lignes techniques) et de 3 mois pour les autres produits et après vérification et contrôle effectués par notre service qualité. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation anormale ou non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné ni en cas de dommage causé par son ou ses utilisateurs ou lié à toute cause extérieure. Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés et de conformité conformément aux dispositions des articles 1641 à 1648 alinéa 1 du code civil et L211-4, L211-5, L211-12 du code de la consommation.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la rubrique « LA SECURITE DE NOS PRODUITS » en cliquant ici
La taxe éco-participation
Les produits concernés Cette contribution s'applique à l'achat de tout appareil électrique ou électronique. Dans nos catalogues, ce sont des produits comme le petit électronique Grand Public (lecteurs DVD…), jouets électroniques, réveils, appareils de puériculture électriques.

L'éco-participation collectée par Oxybul éveil et jeux Elle est intégralement reversée à des organismes, agréés par les Pouvoirs Publics, œuvrant pour le recyclage des produits.

Le montant de cette contribution L'éco-participation vient s'ajouter au prix de vente et varie selon les produits. Son montant est indiqué dans les fiches produits de notre site Internet et à la fin des textes descriptifs de chaque produit concerné dans nos catalogues. En tant que contribution, elle ne peut bénéficier d'aucune remise. Elle est susceptible de légèrement évoluer sur certains produits.

Collecte des équipements usagés Le symbole "Poubelle barrée"

Apposé sur tous les produits de consommation courante qui comportent des parties électriques ou électroniques, il signifie que ces produits ne doivent pas être jetés comme des simples déchets ménagers après usage. Il permet d'identifier les produits dont les déchets peuvent être réutilisés, recyclés et valorisés dans le but de réduire la quantité de déchets à éliminer.

Le symbole Eco-emballage

Apposé sur tous les emballages que nous mettons sur le marché et signifiant que nous participons à leur recyclage sous forme d'une participation financière à l'organisme " Eco Emballages ". Les emballages portant le " Point Vert " ne sont pas tous recyclables.

Lors de votre achat en magasin Vous déposez directement votre ancien produit identique dans votre magasin.

Lors de votre achat en vente à distance Les magasins Oxybul éveil et jeux pourront reprendre votre ancien produit identique sur présentation de votre facture " vente à distance " et dans un délai maximum de 48h à compter de la livraison.

Vous pouvez aussi renvoyer votre ancien produit identique par voie postale dans un délai maximum de 48h à compter de la livraison.

Pour en savoir plus , rendez-vous sur notre espace " Eveil & Environnement " en cliquant ici
. Collecte des piles Vous trouverez dans nos magasins des conteneurs pour collecter les piles usagées. Pour connaître toutes les adresses de nos magasins, cliquez ici
Disponibilité des produits
Si des produits sont indiqués comme « disponible sous x semaines », des produits de substitution vous sont parfois proposés directement dans la fiche produit.
Le délai indiqué est le délai sous lequel le produit sera disponible à la vente.
Il ne comprend pas le délai de livraison.
En cliquant sur "M'avertir de la disponibilité du produit" sur la page produit et en renseignant votre email, vous recevrez un email dès que ce produit sera de nouveau disponible.
Notre charte avis clients
Comment lire les avis clients et apporter un avis sur un produit ?

Vous souhaitez lire les avis clients sur un produit ou consulter la note moyenne d’un produit :
Pour cela, rendez-vous dans la fiche produit du produit concerné et cliquez sur « (XX avis ) » à côté de l’image produit ou cliquez sur l’onglet « XX avis » sous l’image produit.

Vous souhaitez donner votre avis sur un produit que vous avez acheté :
Pour cela, rendez-vous sur Oxybul.com dans la fiche produit du produit concerné et cliquez sur « Donner votre avis » ou sur « Etre le premier à donner son avis ». Vous serez alors invité à vous connecter à votre compte client Oxybul, puis à remplir le questionnaire reprenant votre avis sur le produit ainsi que votre profil.

Comment les avis clients sur les produits sont-ils modérés ?

Dans un souci de transparence, nous publions tous les avis clients dont le contenu est relatif aux attributs du produit, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Seront notamment exclus les avis dont le contenu est relatif :
- A la commande et à son suivi (livraison, échanges, retours, remboursement...),
- Aux problèmes techniques rencontrés sur le site,
- Aux comparaisons avec d'autres points de vente et notamment concurrents,
- A toute question (demande de partenariats, contact fournisseurs...) non relative aux attributs du produit,
- A tout ce qui est contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs,
- Ainsi que tout terme pouvant être interprété comme une injure ou diffamation à l'encontre de l'auteur ou de toute autre personne physique ou morale.

Les avis sont publiés sous 5 à 7 jours.

Lors de la formulation et la validation d'un avis, vous pouvez être amené à renseigner et/ ou valider certaines données personnelles qui ne serviront pas à des fins commerciales. Les informations recueillies sont en effet nécessaires pour nous permettre de garantir le sérieux des avis formulés et pour améliorer les services offerts à nos clients.

Pour en savoir plus sur les conditions de divulgation d’un avis, rendez-vous dans les conditions générales de vente, article 8, en cliquant ici
Les abonnements magazines
Livraison et suivi de commande
Oxybul éveil et jeux propose à la vente une sélection d’abonnements magazines des éditeurs Bayard Presse et Milan Jeunesse.

Les envois des magazines ne sont pas gérés par Oxybul éveil et jeux, mais par les éditeurs eux-mêmes.

Ainsi, lorsque vous commandez un abonnement sur le site avant le 10 du mois en cours, il faudra compter un délai d’environ 4 semaines pour recevoir le 1er numéro chez vous. Si vous commandez un abonnement sur le site après le 10 du mois en cours, il faudra compter un délai d’environ 8 semaines pour recevoir le 1er numéro chez vous.

En revanche, quelques jours après votre commande d’abonnement magazine sur le site, vous recevrez de la part de Oxybul éveil et jeux votre facture ainsi qu’une carte récapitulant les coordonnées des éditeurs pour toutes vos questions

Coordonnées des éditeurs
Pour toutes vos questions sur les abonnements magazines, merci de contacter directement l’éditeur du magazine que vous avez acheté :

Bayard Presse :
Téléphone :
0 825 825 830 (n° Indigo - 0.15 €/min) pour la France, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. N° dédié non surtaxé dédié uniquement au suivi de commande Bayard Presse :
01 74 31 15 06
Mail :
http://www.bayardpresse.com/fr/articles/contact
Courrier :
Bayard TSA 50006
59714 Lille Cedex 9
France

Milan Jeunesse:
Téléphone :
0 825 80 50 50 (0.15 €/min) pour la France, (33)5 61 76 64 11 pour les appels provenant de l'étranger, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

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