Mon fils de 5 ans et demi, a eu cet article à Noël, aiguille plastique et les yeux collants étaient manquants.... grosse déception ! Bref...rMalgré cela, j'ai trouvé que la prise en main n'était pas évidente (tableau peut-être trop grand) et je trouve qu'il y a trop peu de laçage à faire par tableau, trop d'espaces vides.
Réponse d'Oxybul 22/03/2021
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur cet Atelier animaux à lacer. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre demande et fera le nécessaire pour vous envoyer les accessoires manquants dans les meilleurs délais.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous
