Coffre conforme aux photos et d'un joli bleu qui nous a emballé jusqu'au montage! A la première vis pour le montage des roulettes celle ci s'est cassée! Quel dommage de lésiner sur la qualité de la visserie! Pour un prix de 30€ on s'attend et on est en mesure d'attendre une meilleure qualité. Déçue ...
Réponse d'Oxybul 04/12/2018
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur ce grand coffre bleu. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Sachez que la visserie fait également parti de notre SAV. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre demande de visserie et vous la fera parvenir dans les meilleurs délais afin de vous satisfaire.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous
