Très déçue et frustrée qu’on ne puisse pas accorder l’instrument. Oxybul devrait indiquer clairement que la guitare ne s’accorde pas. En l’état, l’utilisation par l’enfant (comme par l’adulte) est désagréable à l’oreille. J’ai passé 1h sur des forums à chercher comment accorder en vain. Je découvre qu’il faudrait installer un jeu de corde spécifique pour retrouver l’accordage d’une guitare adulte(…). Bref, à défaut d’être jolie et amusante 15sec, pour le reste, cest extrêmement décevant.
Réponse d'Oxybul 18/01/2022
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur cette guitare. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre guitare et fera le nécessaire pour vous en envoyer une nouvelle dans les meilleurs délais.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous
