Trop difficile pour un enfant de 3 ans, les modèles ne sont pas assez explicites pour qu'il y arrive seul. Mais surtout dès le premier usage, une roue s'est coincée sur son axe noir et impossible de la sortir sans endommager l'axe qui est inutilisable. Même en cherchant partout sur le site, je n'ai pas trouvé de SAV pour changer la pièce... ce qui est dommage car mon fils pourrait sûrement s'en servir dans quelques mois. Au final il n'aura jamais pu jouer avec.
Réponse d'Oxybul 29/04/2021
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur les minis cubes chantier. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous