Ce jouet a été offert à notre fils. Il l'a adoré ! Mais malheureusement il est tombé en panne au bout de 2 jours ! La tortue fait toujours de la musique et de la lumière mais n'avance plus malgré toutes nos tentatives (changement de piles, nettoyage des roulettes). Nous sommes vraiment déçus car ce jouet était top.
Réponse d'Oxybul 22/02/2021
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur la tortue musicale. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être vendu, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Merci de vous adresser une demande au service clients qui prendra en charge votre demande.Bien à vous
