Bonjour rLe tableau est très bien pensé, malheureusement une des deux charnières était déjà cassée à l’ouverture de la boîte et le bois de l’autre déjà fragilisé. Difficile d’imposer à notre enfant de ne pas toucher à son cadeau le jour de Noël, nous avons donc réparé comme nous pouvions. Je vois que plusieurs clients se posent la question de la résistance de ces charnières… il conviendrait effectivement de les renforcer, car le tableau est bien.
Réponse d'Oxybul 10/01/2022
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur ce tableau mural. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre tableau et fera le nécessaire pour vous en envoyer un nouveau dans les meilleurs délais.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels.Bien à vous
